Kadidja Khadar Abdi
Djibouti
Profil professionnel
Profil Professionnel : Chargée de clientèle avec plus de 10 ans d’expérience dans le secteur bancaire, spécialisée dans la gestion et le développement de portefeuilles clients. Excellente connaissance des produits et services bancaires, rigoureuse sur les aspects réglementaires et de conformité. Forte capacité d’analyse, sens aigu du service client et aptitude avérée à la négociation commerciale.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Chargée de clientèle particuliers
Banque de Dépôt et de Crédit de Djibouti (BDCD)
2024.01 - 2026.04
- Développement et fidélisation du portefeuille clients particuliers
- Conseil sur les produits bancaires (comptes, prêts, cartes, épargne, services digitaux)
- Conduite d’entretiens commerciaux en agence et à distance
- Analyse de la solvabilité et suivi des dossiers de crédit
- Gestion des risques liés aux clients (dépassements, retards, conformité)
- Communication avec les directions du crédit et des risques pour suivi des dossiers
- Veille au respect des procédures internes et à la conformité réglementaire
Agent fichier central & conformité
Banque de Dépôt et de Crédit de Djibouti (BDCD)
2013.01 - 2024.01
- Contrôle des dossiers clients et vérification KYC/LCB-FT
- Archivage numérique, gestion documentaire, conformité réglementaire
- Clôture et ouverture de comptes, traitement des procurations, successions, avances sur salaire
- Analyse et mise à jour des dossiers clients
- Collaboration avec les services juridiques et risques pour assurer la conformité
Employée en CDD – Service administratif et opérations
Banque de Dépôt et de Crédit de Djibouti (BDCD)
2011.01 - 2012.01
- Soutien aux opérations courantes de gestion de comptes
- Appui administratif auprès des chargés de clientèle
Stagiaire opérations
Banque de Dépôt et de Crédit de Djibouti (BDCD)
2010.07 - 2010.12
- Immersion dans le secteur bancaire
- Analyse de donnees
Agent administratif
PAID (Port Autonome International de Djibouti)
2010.01 - 2010.06
- Classement et archivage des documents conformément aux normes de conservation.
- Suivi des dossiers, vérification des pièces, réalisation des relances.
Formation
DUT GEA - Gestion des Entreprises et Administrations
2015.01 - 2016.01
Baccalauréat Professionnel - Administration
Lycée Industriel & Commercial
2010.01 - 2011.01
BEP - Communication Administrative et Secrétariat Commercial
2008.01 - 2009.01
Compétences
- Opérations bancaires
- Analyse financière
- Gestion des risques
- Gestion des portefeuilles clients
- Crédits
- Conformité (KYC, LCB-FT)
- Audit interne
- Prospection
- Négociation commerciale
- Réglementations bancaires
- Procédures internes
- Logiciels bancaires
- ICBS (Integrated Computerized Banking System)
- Microsoft Office
- Communication
- Orientation client
- Sens commercial
- Rigueur
- Sens des responsabilités
- Sens du risque
- Proactivité
- Autonomie
- Esprit d’initiative
- Travail en équipe
- Gestion de la pression
- Réactivité
- Gestion du temps
Langues
Français
Courant
C1
Anglais
Courant
C1
Somali
Courant
C1
Arabe
Courant
C1
Informations complémentaires
Lecture & suivi des tendances économiques et financières
Engagement dans des actions sociales et communautaires
Chronologie
Chargée de clientèle particuliers
Banque de Dépôt et de Crédit de Djibouti (BDCD)
2024.01 - 2026.04
DUT GEA - Gestion des Entreprises et Administrations
2015.01 - 2016.01
Agent fichier central & conformité
Banque de Dépôt et de Crédit de Djibouti (BDCD)
2013.01 - 2024.01
Employée en CDD – Service administratif et opérations
Banque de Dépôt et de Crédit de Djibouti (BDCD)
2011.01 - 2012.01
Stagiaire opérations
Banque de Dépôt et de Crédit de Djibouti (BDCD)
2010.07 - 2010.12
Agent administratif
PAID (Port Autonome International de Djibouti)
2010.01 - 2010.06
Baccalauréat Professionnel - Administration
Lycée Industriel & Commercial
2010.01 - 2011.01
BEP - Communication Administrative et Secrétariat Commercial
2008.01 - 2009.01